Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Noraz Studio
Laatst bijgewerkt op: 17/01/2025
Bij Noraz Studio doen we ons best om kwaliteitsvolle producten te leveren. Mocht je echter niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren, conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.
- Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een duidelijke verklaring (bv. per e-mail of via een online retourformulier) op de hoogte te stellen van je beslissing om de aankoop te annuleren.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Omwille van hygiënische en gezondheidsredenen, en vanwege de bederfelijke aard van sommige producten, kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:
- Henna-poeder, Essentiële olie waarvan de verpakking is geopend.
- Producten met een korte houdbaarheidsdatum, zoals verse hennacones, omdat deze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Digitale producten zoals E-books.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Moet het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
- Moet de retourzending binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding naar ons worden teruggestuurd.
- Zijn de retourkosten voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
- De initiële verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.
5. Hoe een retour aanvragen?
- Stuur ons een e-mail naar info@norazstudio.com
- Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Wacht op onze goedkeuring en verdere instructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
6. Contactgegevens
Noraz Studio
Dries 15A 9170 Sint-Gillis-Waas
info@Norazstudio.com
+32466425781
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!